多彩貴州網訊(本網記者 楊艷)3月13日下午，記者從貴州省市場監督管理局召開的新聞通氣會上獲悉，2018年，貴州省市場監管部門共受理投訴舉報及咨詢共計20.94萬余件，同比上升9.8%，共辦結20.90萬件，辦結率99.84%；爭議金額8761.95萬元，為消費者挽回經濟損失5765.82萬元。其中，投訴舉報4.13萬余件，咨詢16.81萬余件；12315平臺受理159875件，12365平臺受理12099件，12331平臺受理18080件，12358平臺受理15459件，12330平臺受理3839件。

12315投訴舉報情況。投訴舉報28452件，其中電信行業投訴舉報2558件，排名第一，占8.58%；交通工具2402件，排名第二，占8.15%；食品2256件，排名第三，占7.65%。

12365投訴舉報情況。投訴舉報2355件，主要集中在電梯安全運行、計量、汽車、建材等方面。排名前三位的是：電梯投訴舉報1626件，占69%；計量投訴舉報356件，占15%；汽車質量投訴舉報217件，占9.2%。

12331投訴舉報情況。投訴舉報4806件，其中普通食品的投訴舉報3380件，排名第一，占80.9%；其次為藥品492件，排名第二，占11.8%；特殊食品189件，排名第三，占4.9%。

12358投訴舉報情況。投訴舉報727件，排名前五位的行業分別是交通運輸(284件)、商品零售(59件)、房地產及物業管理(50件)、醫藥(38件)。占全省價格舉報投訴總量的比重分別為：39.06%、8.12%、6.88%、5.23%。

12330投訴舉報情況。投訴舉報總量3827件。主要涉及漁具1890件，占比49.23%；兒童玩具940件，占24.48%、日化用品520件，占13.5%。