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中國質量新聞網訊 從吉林省消費者協會網站獲悉，吉林省消協組織投訴情況統計數據顯示，2019年第一季度生活、社會服務類投訴141件，同比上漲34.29%，仍是投訴熱點，位居各類投訴首位。投訴主要集中在美容美發、洗染、餐飲等服務行業的預付式消費領域。售后服務、合同、質量、價格等問題是引發投訴的主要原因。
2019年1月29日，吉林市消費者李女士在萬達廣場御美國際美容院辦理了一張2500元的美容儲值卡，辦卡之前商家承諾，無效全額退款。李女士使用淋巴排毒及艾灸排宮寒等服務6次后，感覺毫無效果，身體也出現了過敏反應，李女士要求退還卡內余額，但遭到商家拒絕。李女士遂投訴到吉林市昌邑區消協。經消協工作人員調解，商家同意為李女士退還卡內剩余金額1300元。
近年來，美容美發機構多采用預付費經營方式，預付費用也有逐年提高的趨勢。同時，美容美發店內的產品質量狀況、安全性及效果全憑經營者口頭介紹，消費者使用產品引起過敏、接受服務或使用商品沒達到承諾效果等問題也時有發生。根據投訴案件來看，美容美發服務投訴存在的主要問題：
一是很多機構超范圍經營現象嚴重，甚至有些機構無資質提供醫療美容服務。
二是虛假宣傳問題頻發，部分商家利用“中藥美白祛斑”等廣告語吸引消費者眼球，片面夸大美容效果，卻閉口不談潛在消費、可能存在的副作用等問題，致使實際情況與承諾相差甚遠。
三是預付式消費方式，消費者權益無法保障。
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