信網4月23日訊 4月14日，市民王女士通過咪咕影院APP購買了兩張廣西柳州城中萬達廣場影院的電影票，電影播出日期為4月26日，總價558元。買完后沒幾天王女士得知，他所購買的場次每張票降價了100多元。王女士聯系了咪咕影院客服，希望將票退掉，但對方以影響二次銷售為由拒絕了王女士。信網(0532-80889431)聯系到咪咕影院，工作人員表示退票問題需要與影院溝通。隨后信網又聯系了當事影院，工作人員稱會安排相關人員回復，但截至發稿，信網未收到任何回復。

王女士告訴信網，她所購買的是近期十分熱門的《復聯4》，買的時候每張票279元，買完后剛過了兩天，王女士就發現，咪咕影院APP上同場次的價格就降到了169元。王女士表示，這兩張票是她幫朋友代買的，現在票還沒交給朋友，價格就直降了100多元，這令她十分尷尬。

王女士聯系到咪咕影院APP的客服人員，希望將票退掉。但工作人員以退票會影響二次銷售為由拒絕了王女士。“明明買的是電子票，又不是家具家電，為啥還能影響二次銷售，而且票價在兩天之內就降了100多元，影院跟平臺方面不存在責任么?”

信網登陸了咪咕影院APP，并找到了王女士所購買的4月26日的場次，上面顯示，現在的票價依然為169元。信網購買了兩張電影票，在付款界面彈出提示：根據該家影城退票改簽規則，暫不支持退票及改簽。下面則需要點擊“我已閱讀并同意”的選項，如果不點擊該選項，則無法繼續購買。

信網聯系了咪咕影院的400電話，工作人員表示，咪咕影院作為電影票銷售平臺，平臺銷售的電影票票價全部來自于合作的各家影院。“每張票賣多少錢完全根據影院的要求，我們不會私自定價。”而對于退票的問題，工作人員表示：“不退票也是來自各家影院的要求，顧客如果想退票可以聯系影院，只要影院答應退票，我們這邊可以根據流程為顧客退票。”

信網了解到，王女士買票的影院為萬達影院廣西柳州城中萬達廣場店，信網首先聯系了該影院，但對方電話始終無法接通。信網隨后聯系了萬達電影股份有限公司，工作人員表示將聯系相關部門進行回復，但截至發稿，信網未收到任何回復。

北京盈科律師事務所的張華律師告訴信網，目前在電影票退票方面，國家并沒有明確的規定。“這種情況一般就得看消費者在購票時有沒有跟平臺或影院的約定，如果在售票時，商家明確告知了顧客不退不換，那后期消費者想退票可能比較困難。”

對此，柳州市消費者協會的工作人員表示，消費者在消費時應仔細閱讀商家提供的各類條款，當消費者合法權益遭遇損害時，應注意留存卡券票據等相關證據，并及時投訴舉報，維護自身權益。 信網記者 楊宇宣