中國消費者報合肥訊（鄭剛 記者洪敬譜）近日，安徽省阜南縣消保委成功調解了一起因學員中途退學導致學費無法退還的糾紛，經調解，美甲店退還消費者學費3500元。

4月22日，消費者安女士到阜南縣消保委投訴，稱該縣一美甲店克扣其學費，請求工作人員給予幫助。安女士說，她于3月19日在一家美甲店學習美甲和紋繡技術，交了5000元學費，剛學了不到一周，因家中有不到一周歲的嬰兒需要哺乳照顧，無法再繼續學習，想要退學退費。美甲店只同意退一半的學費以及幾瓶指甲油顏料。安女士認為，她只學習了短短幾天，美甲店扣除一半的學費不合理。

經查，安女士沒有與美甲店簽正式的書面合同，屬于口頭約定。她交的5000元培訓費并不只是學費，還包含實習費、開店用的工具和指甲油顏料等產品費。該店培訓施行的是包教會的方式，并未固定的天數，學習一個月、兩個月，甚至更長都可以，邊學習邊實習，學員覺得學會了，可以開店了，便可以結束學習，任何時候都可以走。

店家認為，安女士在該店學習了一周時間，掌握了基本的知識和技術，等于是完成了學習，只需要練習提高；不能以時間的長短來平均分配學習費用，消費者違約在先；原本不應該退還學費的，之所以退給她一半的費用，也是考慮到她的學習時間較短。

工作人員主動向店主講解了《合同法》的一些規定，產生糾紛往往是沒有前期的約定，如果簽訂合同，寫明培訓的期限、費用的構成、違約的責任，就不會出現日后中途退學退費產生的糾紛。店主聽后，認識到自己法律的欠缺和管理經驗的不足，表示以后再招收學員簽訂書面的學習合同，愿意與安女士友好協商解決糾紛。

日前，在阜南縣消保委的主持下，雙方進行了溝通交流，達成了協議。安女士不再領取開店用的指甲油等產品，美甲店退還其學習費3500元。