本報訊 陜西省商洛市市場監(jiān)管局牢固樹立消費者至上、依法行政、服務發(fā)展和社會共治的理念，借助五個平臺，突出消費者主體地位，激發(fā)經(jīng)營者內(nèi)生動力，聚焦社會各方力量，強化從政府層面對創(chuàng)建工作的組織領導，全面打造放心消費環(huán)境，消費者權(quán)益保護工作成效顯著。

商洛市市場監(jiān)管局積極推進五線整合，堅持做到有訴必接、熱情服務、準確解答；以市縣各級消費者協(xié)會、消保科室，大型商超、旅游景點、鎮(zhèn)村組消費者投訴站（點）、農(nóng)村基層調(diào)解組織為基礎，建好調(diào)解平臺，加強培訓和消費糾紛調(diào)處工作。據(jù)統(tǒng)計，兩年來，全局先后3次針對消費維權(quán)法律法規(guī)、投訴舉報處理技巧和12315全國互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務系統(tǒng)操作進行培訓。

當?shù)攸h委、政府高度重視消費者權(quán)益保護工作。商洛市政府建立由31個部門組成的放心消費聯(lián)席會議制度，全市6縣1區(qū)也全部以縣區(qū)政府名義建立了消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議機制，為放心消費創(chuàng)建工作的深入開展提供了有力保障。

在拓展檢驗檢測平臺方面，商洛市市場監(jiān)管局加強產(chǎn)品商品抽檢，投入30余萬元，先后對服裝、運動鞋、消防產(chǎn)品等160組流通領域商品進行抽檢，并抽檢水泥、眼鏡、食品、電線電纜等69家企業(yè)73批次產(chǎn)品，合格率98.63%；對不合格產(chǎn)品下架處理，并向社會公示抽檢結(jié)果。“計量惠民”顯實效，檢定計量器具9155臺（件）。

在鞏固打假治劣平臺方面，商洛市市場監(jiān)管局認真開展商品質(zhì)量監(jiān)管，查處違法行為，維護公平交易，保護消費者權(quán)益。今年以來，該局聯(lián)合公安、衛(wèi)健、民政、文旅、網(wǎng)信等12個相關職能部門，全面開展“保健”市場亂象整治百日行動，并開展協(xié)作執(zhí)法14次，立案21件，結(jié)案17件。

□李一峰