中國消費者報合肥訊（記者洪敬譜）近日，安徽省池州市市場監管局、市消保委調解了一起因旋耕機問題引起的跨省消費糾紛，廠家、銷售商和消費者三方達成和解協議，由銷售商將旋耕機托運到廠家，廠家免費將該機重新上生產線檢測，更換所有損壞和質量有問題的零部件。

6月20日，池州市貴池區馬衙街道種糧大戶錢某向池州市市場監管局12315中心投訴稱，其于今年4月17日在池州市優特農機銷售服務公司購買了一臺旋耕機，生產廠家為湖州思達機械制造有限公司，售價6.7萬元，在次日耕田作業時出現故障。經銷商派售后服務人員上門維修后，仍先后出現問題且維修達16次之多，已無法進行耕田作業，造成了較大損失。他向經銷商反映要求廠方退換機器，因分歧太大協商未果。

池州市市場監管局指派12315中心和市消保委聯合協調處理。工作人員認為，這是一起因農用機械質量問題引起的消費糾紛，廠家生產的旋耕機不符合質量要求，經常出現故障，消費者要求退貨、維修合理合法。

旋耕機生產廠家湖州思達機械制造有限公司位于浙江省湖州市吳興區埭溪鎮。池州市消保委與湖州市和吳興區消保委聯系，請求給予幫助支持。6月24日，池州市市場監管局12315中心和市消保委工作人員陪同消費者、銷售商，前往湖州思達機械制造有限公司核查情況。在當地消保委和市場監管所工作人員的協助下，經過協商，最終促成廠家、銷售商和消費者達成了和解協議。由銷售商將旋耕機托運到廠家，由廠家免費將該機重新上生產線檢測，更換所有損壞和質量有問題的零部件，直到整機下線符合國家行業質量標準后，由廠家派工作人員托運到池州，現場試機作業并經消費者確認符合質量要求后交付消費者。消費者對此表示同意。

池州市消保委秘書長王曉震在接受《中國消費者報》記者采訪時說，自長三角消保委聯盟成立以來，池州市消保委積極響應，不斷加強與周邊省、市的交流合作，共同推進長三角地區消費維權工作，保障長三角地區消費者權益。此次旋耕機消費糾紛的順利解決，得益于池州市和湖州市兩地市場監管部門和消保委的通力協作，是長三角消保委消費維權聯盟維權的典型案例。