網購布鞋遇假 保健品促銷誤導 新購汽車故障難除

四川內江消委會發布投訴典型案例

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本報訊 近日，四川省內江市消委會發布近期消費投訴典型案例，提醒消費者注意識別商家不實宣傳，保留消費憑據，遇到問題及時投訴。

據了解，此次發布的典型案例共3件，具體包括網購布鞋遇假、受保健品促銷誤導、新購汽車多次維修仍有故障，是內江市消委會梳理今年以來受理投訴情況后篩選出來的。

2019年2月22日，內江市東興區張先生在某網絡平臺購買了一雙休閑帆布鞋，價格468元。商家稱，此鞋系從國外進口的正品布鞋。但他3月13日收到貨打開包裝后，發現沒有產品合格證、使用說明書、保修卡，外包裝全是英文，且該鞋有刺鼻的膠水味，做工極為粗糙。內江市消委會接到投訴后，立即開展調查，證明消費者反映的情況屬實。經多次與網絡交易平臺協調，商家最終退還消費者張先生468元貨款，并按三倍增加賠償1404元，共計1872元。

4月17日，內江市市中區消費者余女士投訴稱：市中區某食品商行組織中老年人到資中、成都、重慶、大連等地，以旅游會銷的方式，口頭宣傳某保健品能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病，且宣稱該保健品不僅能治好病還能幫人掙錢，如果介紹其他人購買該產品可以獲得提成。由于消費者2015年患腎病綜合征，多方求醫無法痊愈，因此于2017年6月10日至10月29日先后借錢向該商家匯款共計15萬元購買保健品，但至今只領取到3萬元的保健品，而且感覺服用該保健品后并沒有明顯效果。如今，商家已人去樓空。經消委會人員詳細調查，并與商家、生產廠家多次聯系協調，最終由生產廠家退還余女士9萬元，且一次性提供給余女士需要的3萬元的保健品。

2019年1月11日，內江市東興區消費者林女士采取按揭貸款方式，花97800元，在內江某汽車銷售公司購買一輛家用汽車。此后，汽車經常出現發動機故障指示燈亮的情況，且多次不正常減速。她將車開到該汽車銷售公司檢查維修多次，仍無法排除此故障。經內江市消委會調解，商家同意退還消費者購車款97800元，退保險并補償5000元。

□應建華 劉長友