莫道桑榆晚 為霞尚滿天

——記浙江湖州“紅盾銀領”維權工作室團隊

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這是一群特殊的“和事佬”，雖然年事已高，卻有著不遜于年輕人的工作熱情；這是一群金牌調解員，不計報酬，卻風雨無阻、時刻在崗。他們就是活躍在浙江省湖州市南潯區的“紅盾銀領”3·15維權工作室團隊。

6位老黨員，平均年齡超過70歲，就是這樣一群從當地市場監管系統退休黨員的干部，組成了一支退而不休、為民解憂的消費維權隊伍，不到一年時間里，已幫助老年消費者追回損失3萬元，并開展各類宣傳教育活動，向居民面對面講解溝通580余人次，生動詮釋了人生的精彩。

傾注真情，為群眾解開千千結

去年9月，為保障老年消費者的合法權益，維護老年消費品市場秩序，讓老年人放心消費，南潯區市場監管局探索創建了“紅盾銀領”維權工作室。

工作室里的成員，都是局里消費維權經驗豐富的退休黨員干部。目前，在這里發揮余熱的老黨員，一共有6位，他們的平均年齡，已經超過了70歲。

今年63歲的談新根，是南潯區市場監管局一名有著30多年工作經驗的退休老干部。后來，雖然脫下了制服，但談新根依然舍棄不下一生熱愛的崗位。于是，他志愿加入“紅盾銀領”維權工作室團隊，決心為消費維權事業繼續貢獻自己的力量。

“你好，我老伴最近不知道從哪里看到的廣告，思想偏執，非要買那些保健品，連醫院開的藥都不吃了。家里人怎么勸他都不聽，能麻煩你們幫我勸勸他嗎？”一天，一名年逾七十的老人找上門，向南潯區市場監管局“紅盾銀領”維權工作室求助。

工作室成員談新根問明情況后，隨即到老人家里實地走訪，仔細閱讀了之前所提及的保健品說明書，發現這些保健品其實并無任何治療效果。可是，要如何讓老人知曉并接受這一情況呢？他靈機一動，想到了以案說法的方式。

隨后，談新根結合自己的工作經歷，介紹了幾個因過度迷信保健品而耽誤治療的案例。在一番耐心勸導后，投訴人的老伴最終意識到了問題所在，答應接下來積極配合醫院治療。

像這樣的事例，談新根其實和工作室團隊的其他成員一樣，都遇到過很多。

退而不休，關注民生發余熱

近些天，“紅盾銀領”維權工作室的各位成員經常外出，深入走訪全區的多個農貿市場。

農貿市場是老年人消費聚集地之一，那里的消費維權宣傳特別是食品安全問題，一直是“紅盾銀領”工作室關注的重點。

走訪中，各位成員挨門挨戶調查情況，對商家售賣的商品尤其是保健食品隨機查看，并現場進行宣傳講解。這樣，不僅從源頭減少了消費矛盾的產生，還讓老年消費者在遇到消費糾紛時知道如何維權。

“成立‘紅盾銀領’工作室的初衷，是想通過宣傳教育、商品檢查、消費調解等方式，增強老年消費者的合理消費意識和維權意識，也為老年消費者提供維權幫助，以期努力創造一個和諧有序的老年消費品市場，保障老年消費者的合法權益。”南潯區市場監管局相關負責人向筆者表示說。

如今，彼時的初衷正逐漸變為現實。

這個由市場監管系統退休黨員干部擔綱的團隊，在不到一年時間里，已舉行大小活動43次，幫助老年消費者追回損失3萬元。

街邊店鋪、大型商超、農貿市場活躍著“紅盾銀領”工作室成員的身影；聯合公益消費宣傳活動氣氛熱烈，留下了他們的勸導和呼吁；內部交流中，工作室新老志愿者的思想碰撞，為大家打開了下一步拓展活動的思路……

可以說，正是他們不畏難不怕苦，不計名不為利，用熱心、耐心、真心為消費者提供專業、親民的維權服務，才得以將當地眾多糾紛化解在了矛盾激化前。

不忘初心，牢記使命。作為共產黨員，南潯“紅盾銀領”維權工作室的成員們，已然作出了最好的詮釋。

□孫建新 陸雨婷