中國江西網/江西頭條客戶端 記者李志強報道：近日，南昌的裘先生、吳女士交費報名學慧網絡教育培訓機構的自考學歷提升課程，事后24小時內反悔，因合同約定此情形可全額退費，但“90個工作日之內”才能退款的約定，二人認為不合理，遂提出盡快退費，遭拒。

90個工作日退費被指不合理

裘先生為了提升學歷，好在工作上有升值空間，在網絡上查找比對后，于8月24日看中了學慧網的網絡培訓課堂，在網絡客服留下聯系方式后，很快就有學慧網的人員致電聯絡他，指示他到學慧網南昌分校去現場咨詢報名。

裘先生隨后就來到了分校，工作人員針對他目前高中學歷的情況，建議他報考學慧網的“直播自考網絡培訓”，可在三到四年取得大學自考本科學歷，重要的是“確保”。裘先生心有所動，便當場拿出銀行卡刷給對方8000元學費，并在學慧網上填寫了電子合同，即電子版“學員信息表”。

當晚，裘先生試聽了學慧網的直播課堂，覺得不太滿意，遂想退款。“合同約定：乙方自完成報名時起24小時內可向甲方申請解除本協議，甲方無息全額退款。”于是，裘先生就給學慧網南昌分校負責人打電話，并獲得對方同意退款，對方還告知他必須在學慧網提交退費申請，之后就有總校人員會發來電子退費協議，簽訂后就可退費了。

但裘先生看過退費協議后，發現上面有一條約定“90個工作日之內”退還。裘先生認為等待時間太長，此款涉嫌霸王條款。裘先生稱，南昌分校負責人告知，不簽協議就無法獲得退款。迫于無奈，裘先生只好簽字提交。

不過，裘先生對于退款時長的約定是不滿的：“太不合理了，我還等著那筆錢報考。”

吳女士的情況類似。她是在學慧網報考了自考大學本科網絡培訓班，交了5500元。事后在24小時內反悔，并及時提交了電子退費申請。“我5月份就提交了，但一直沒有收到電子版退費協議，自提交申請以來，我幾乎每天聯系學慧網那邊，但給出的回答都是會盡快安排，一晃快四個月了，沒有任何人聯系我，也沒有發電子退費協議過來。”由于是網絡報名，吳女士一時束手無策，后來得知學慧網在南昌有分校，便在分校才簽訂了退費協議。

對于退費等待時長，吳女士也是覺得不合理，數次找學慧網南昌分校，希望能盡快退費，但被拒。

學慧網江西分校：近期退費的太多，不接待

9月3日上午，中國江西網記者隨同二人來到南昌市廣場南路附近的學慧網南昌分校。一女工作人員聽說是來退費的，當即表示“停止接待”。她透露道，她只是負責教務的工作人員，有退費的她也會幫忙處理，但近期前來要求退費的人太多了，她已經疲于應付，也已將這樣的情況向學慧網總校反映了，并明確表示了不愿在超出工作職責范圍接待退費者。她告訴中國江西網記者，南昌分校負責人目前在外出差，退費事宜她無權決定，只能上報給總校。

她稱，90個工作日之內退費的約定，“不是報考人員說了算，也不是公司說了算，是協議這么規定的。”她補充稱：“學慧網是一家分校遍及全國的培訓機構，不可能想今天退費就今天退的。”該工作人員稱提供給記者“江西片區負責人”的電話，退款一事可找此人反映。但中國江西網記者連日多次撥打該電話，語音提示“正在通話”。

9月5日，裘先生告訴中國江西網記者，記者介入后，學慧網已于當天退款給他。吳女士表示，學慧網已答應下周退費。