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2019年9月，淮北市工商局12315三級網絡受理消費者咨詢、投訴、舉報共計926件，比去年同期上升12.24%，其中，咨詢791件，占總量的85.42％，比去年同期上升9.86%；投訴106件，占總量的11.45％，比去年同期上升32.50% ；舉報29件，占總量的3.13％，與去年同期基本持平。投訴舉報案件處理率達100%，為消費者挽回直接經濟損失5.7萬元。
投訴熱點集中在商品和服務的質量問題，其中，商品類投訴71件，占投訴總量的66.98％，比去年同期上升42.00%；服務類投訴35件，占投訴總量的33.02％，比去年同期上升16.67%。
涉及重點領域投訴情況：本月受理家用電子電器類投訴8件，占商品類投訴總量的16.00%；本月受理服裝、鞋帽類投訴6件，占商品類投訴總量的12.00%；本月裝飾裝修材料類投訴3件，占商品類投訴總量的6.00%；本月受理交通工具類投訴12件，占商品類投訴總量的24.00%；本月受理有關服務領域類投訴35件，占投訴總量上升的33.02%。（馬琳 ）
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