中國質量新聞網訊 近日，南寧市市場監督管理局專業市場分局發布今年第三季度品牌汽車消費投訴數據分析，第三季度專業市場分局共受理汽車消費投訴278起。消費投訴量較多的品牌為：寶馬、凱迪拉克、奔馳、大眾、奧迪。投訴集中在售后維修和服務、合同方面，售后維修和服務類投訴占比達34.57%，合同類投訴占比32.37%。

　　維權案例一：

　　黃先生于2019年7月在某汽車銷售服務有限公司訂購一輛汽車，約定了車型款式，繳納定金2000元，待黃先生下次到店時由黃先生親自選擇具體車輛。當黃先生再次來到汽車銷售公司時，商家告訴黃先生只能購買某輛特定的汽車，該車與之前約定的配置不一樣。黃先生認為商家違約且侵犯其知情權及自主選擇權，故請求市場監督管理部門介入提供幫助。

　　經過市場監管部門調解，雙方達成一致，商家退回定金。

　　消費提示：消費者在消費時應享有知情權，如果權益受到侵害，可以保留相關購車合同、消費憑據，撥打電話12315進行投訴。

　　維權案例二：

　　周先生于2019年6月在南寧市某汽車服務有限公司購買一輛寶馬mini汽車，支付了21萬元。6月21日提車后上牌時發現車輛警報燈亮起。6月24日到寶馬售后處檢查車輛，打開汽車發動機艙蓋時發現，艙內有死老鼠，艙底部有陳舊的雜物，空氣導管被咬破，汽車行駛3-5公里時發動機異常發熱有爆震現象。商家只同意更換空氣導管和延長質保保養。周先生認為商家銷售的車輛存在質量問題，要求更換一輛全新的汽車或者退款及賠償。

　　市場監管部門對此投訴進行調解。雙方最終達成一致，商家給予免費維修。

　　消費提示：消費者在提車時應現場檢查車輛是否有破損或暇疵，發現問題可以及時與商家溝通解決，以免車輛在提車回去使用時才發現問題，增加維權難度。