2月4日，阿里巴巴集團平臺治理部公布了疫情期間嚴控商品質量及違規商家的治理情況——

截至目前，已永久清退15家涉嫌銷售問題口罩的店鋪，其中5家被移送執法機關。

阿里平臺治理部相關負責人表示，疫情期間，阿里已攔截、刪除可疑問題口罩57萬件，15家店鋪因嚴重違規被永久清退，其中5家被移送執法機關、追究法律責任。

（永久清退15家違規口罩類店鋪列表）

此外，阿里巴巴主動協助各地執法機關嚴查源頭，嚴厲打擊制售假冒偽劣口罩的不法分子。

截至2月3日，阿里安全已協助全國14個省份30個地市公安機關，偵辦制售假冒偽劣口罩等違法案件128起，抓獲犯罪嫌疑人65名。

1月21日晚，淘寶在官方微博發布聲明：“向平臺所有口罩類銷售商家發出呼吁和要求，絕不允許漲價銷售，保障貨源充足，同時官方馬上啟動補貼，阿里健康‘急送藥’春節期間也將繼續服務。一起攜手竭盡所能，共克時艱。”是業界首個發出相關呼吁的電商平臺。

據介紹，從1月中旬起，阿里對口罩等類目商品加強資質審查，利用算法技術和長期積累的打假經驗，對不實宣傳、濫發商品、疑似假冒偽劣等行為均從重從嚴從快處理，從限流、屏蔽、下架相關商品，到直接永久關閉問題店鋪，淘寶也在階段性的同步公示違規處罰名單。

“我們在此更呼吁所有電商平臺，攜手將問題商家拉入‘黑名單’，斷絕他們在其他平臺繼續作惡的機會，一定要讓違規者付出最沉重的代價。”阿里平臺治理部相關負責人說。

1月29日，市場監管總局通過視頻會議啟動“保價格、保質量、保供應”系列行動。物美、阿里巴巴、中糧集團、沃爾瑪（中國）、首農食品集團、伊利集團、武漢中百倉儲超市有限公司等企業負責人通過視頻連線分別向全國消費者做出承諾，疫情防控期間保障防疫用品、重要民生商品價格不漲、質量不降、供應不斷，眾志成城，同全國人民一道，堅決打贏疫情防控阻擊戰。