中新網南昌3月13日電 (吳鵬泉)記者13日從江西省消保委獲悉，2019年，全省消保委(消協)組織共受理消費者投訴8503件，解決7564件，為消費者挽回經濟損失1651萬元。

據介紹，過去一年，江西全省消保委(消協)組織依法履行相關職能，回應消費者訴求，做好服務消費者工作，為營造安全放心消費環境、維護廣大消費者合法權益發揮了重要作用。

統計數據顯示，2019年，江西全省消保委(消協)組織共受理消費者投訴8503件，解決7564件，投訴解決率88.96%；接待消費者來訪和咨詢近6.2萬人次；為消費者挽回經濟損失1651萬元。其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴132件，加倍賠償金額114萬元。

江西省消保委稱，2019年，全省消保委(消協)組織受理投訴總量雖然同比下降8.3%，但幫助消費者挽回的經濟損失數額卻同比增加29.4%。

根據投訴性質分類，在所有投訴問題中，質量問題占25.54%、售后服務問題占11.54%、合同問題占7.46%、虛假宣傳問題占7.36%、價格問題占3.99%、安全問題占2.03%、假冒問題占1.96%、計量問題占1.29%、人格尊嚴問題占0.27%、其他問題占38.55%。

江西省消保委表示，由此可見，產品質量、售后服務以及合同問題仍是引發消費者投訴的主要原因，占投訴總量的44%以上。

根據商品和服務類別分析，去年，江西全省消保委(消協)組織受理商品類投訴5078件。其中，食品類共980件，占商品投訴總量的19.30%，位居商品類投訴第一。交通工具類、家用電子電器類、日用商品類及服裝鞋帽類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。

江西省消保委分析認為，2019年，食品類投訴有所增長，取證維權難度較大；汽車類投訴仍高速增長，違法格式合同依然不少；生活、社會服務類投訴較多，美容美發行業尤為突出；家用電子電器類投訴居高不下，售后服務仍然是“老大難”問題。

預付式消費一直是消費維權工作中的熱點和難點。江西省消保委提醒稱，消費者在選擇預付式消費之前，要充分了解經營者的基本情況及信譽度，理性選擇消費項目，細化預付式協議約定內容。

江西省消保委表示，江西省消保委將積極履行法定公益性職責，推動消費領域信用體系建設，營造安全放心的消費環境。(完)