中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為積極維護(hù)良好市場秩序，營造放心消費(fèi)環(huán)境，向不良商家亮劍，為消費(fèi)者撐腰，近日，吉安市吉安縣市場監(jiān)管局對外發(fā)布了2019年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分析和消費(fèi)經(jīng)營提醒。

2019年是整合12315、12365、12331、12330、12358為一條熱線的第一年，吉安縣市場監(jiān)管局全年依托12315投訴舉報熱線、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺共受理消費(fèi)者訴求197件，同比下降6%，辦結(jié)197件，辦結(jié)率100%，調(diào)解成功率79%，同比增長108%，轉(zhuǎn)辦舉報101件，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件24件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失72.83萬元。

從投訴數(shù)量上看，受理調(diào)解投訴總量同比略有下降，但是挽回經(jīng)濟(jì)損失卻又大幅增加，說明訴求金額較大；受理舉報總量101件，同比增長7.5%，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告管理法、其他違法行為的舉報占總量的八成；受理咨詢總量1300余件，較去年有所下降，法律、法規(guī)咨詢占九成以上。

從投訴類別上看，交通工具類、食品類、家居用品類、服務(wù)類占商品類投訴超六成。

從投訴性質(zhì)上看，涉及合同、售后服務(wù)問題的投訴量占比超三成。

歡迎廣大群眾和社會各界共同監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)市場違法行為撥打“12315”投訴舉報電話進(jìn)行投訴舉報，一經(jīng)查實(shí)，監(jiān)管部門將依法嚴(yán)肅處理，對情節(jié)惡劣的典型案件，將公開曝光。