中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，南通市市場監(jiān)管局發(fā)揮“三大優(yōu)勢”打造優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。

一是依托大平臺，發(fā)揮窗口服務(wù)優(yōu)勢。2019年，將原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥12331、物價12358、知識產(chǎn)權(quán)12330五條熱線整合為市場監(jiān)管12315一個熱線號碼，按照“一號對外、集中接聽、統(tǒng)一分流”的模式，做到有訴必接、有案必查。2019年，共受理咨詢、投訴、舉報10.2萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1500余萬元。疫情防控以來，南通市12315系統(tǒng)共受理與疫情相關(guān)的投訴、舉報、咨詢等7255件，辦結(jié)6912件，為消費者挽回經(jīng)濟損失46.63萬元。

二是依托大數(shù)據(jù)，發(fā)揮智慧監(jiān)管優(yōu)勢。運用12315大數(shù)據(jù)研判、預(yù)警功能，有針對性地對投訴舉報較多的行業(yè)開展專項治理。2019年，開展食藥安全大檢查大排查大督查及整治食品安全問題聯(lián)合行動，查處案件466件。開展打擊侵害消費者個人信息等行動17個，查辦案件6480件。全國首創(chuàng)食品安全“抽檢分離”“雙隨機”模式，全年抽檢食品45978批次。疫情防控以來，開展農(nóng)村集體聚餐管控，勸阻集體聚餐2.17萬戶、19.1萬桌以上。全市307家農(nóng)貿(mào)市場活禽交易區(qū)域全部關(guān)閉。

三是依托大維權(quán)，發(fā)揮協(xié)同治理優(yōu)勢。整合社會維權(quán)力量和資源，健全完善大維權(quán)機制。多部門協(xié)作，提升綜合執(zhí)法效能。與職能部門共享企業(yè)信用信息，30750家企業(yè)被列入異常名錄，1752家企業(yè)被列入嚴重違法失信名單。多渠道并舉，提升維權(quán)宣傳效應(yīng)。發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等媒體作用，發(fā)布消費提示128期、消費調(diào)查報告6個。多維度治理，提升誠信經(jīng)營意識。以公共服務(wù)行業(yè)和消費者關(guān)注領(lǐng)域為重點，開展旅游、電子商務(wù)等領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲監(jiān)管”新模式，實現(xiàn)“可視化”點餐。