為助力轄區企業做好疫情期間的復工復產，黃埔海關所屬東江口海關結合自身特點和轄區企業需求，大力推行“問需于企、精準答疑、在線快辦”三步工作模式，幫扶企業有效應對疫情對生產經營的沖擊和影響，全力做好穩外貿、穩外資工作。

300份問卷問需于企

“疫情期間，企業的需求與平時相比肯定有不一樣的地方，我們要更有針對性地去幫扶。”東江口海關關長宋海劍表示。為此，東江口海關迅速整理了往年在該關辦理過業務的企業名單，覆蓋生產型、貿易型、報關型、物流型等企業，在企業逐漸開展復工復產前，派發了300多份調查問卷，提前逐一向企業了解目前基本情況、受疫情影響情況，以及企業最希望海關出臺那些方面政策支持企業渡過難關等意見建議。通過調研東江口海關收集到企業希望“提高互聯網+使用比例”“加大最新政策宣傳”等一批意見建議。對此，海關迅速形成調研分析報告，積極協調解決。同時向地方政府相關部門征求“重點幫扶企業”名單，持續優化“關企地”合作關系，共同提升企業獲得感。

線上宣講精準答疑

“請問疫情期間海關有什么特別的優惠措施嗎？”“我們的主動披露作業如何在線上辦理？”與以往人頭攢動的宣講會現場不同的是，這次“宣講會”只有幾名海關關員，但氣氛卻依然熱火朝天。在大屏幕上，對面的企業認真地聽著海關關員的宣講，并不時地提出問題和需求。

這是東江口海關在疫情期間創新實施的“互聯網＋政策宣講”模式，針對前期調研收集到的企業反映較為集中的訴求和問題，按企業類型、政策專題開展有針對性的 “線上政策宣講會”。對黃埔海關二十條幫扶措施、東江口海關稽核查部門支持企業復工復產8項措施、“不見面”網上作業、“主動披露”政策指引等進行政策解讀、問題答疑，中石化、中船舶、黃埔外供等轄區企業分專題參加。

同時，東江口海關充分利用稽核查部門對轄區企業情況了解較為深入全面的優勢，成立支持企業復工復產幫扶隊，利用服務專線、微信、視頻等多種渠道，“點對點”與企業聯系，及時回應產經營困難及進出口業務訴求。

“不見面”審核在線快辦

東江口海關結合其功能型海關的業務特點，進一步大力推廣“互聯網+海關”的應用，利用互聯網、微信、電話等手段，綜合運用“不見面”審核數據資料、實時傳輸驗核現場情況等線上管理方式開展作業，對企業注冊信息核查等工作辦理時間不超過1天。

同時，東江口海關加強了主動披露政策宣講指導力度，鼓勵企業自查自糾和在線辦理主動披露，用足用好政策紅利。對多起延續事項開出的主動披露作業加快辦理進程，通過線上收集資料，對受疫情影響較大的企業進行了“一對一”專題指導，讓企業最大程度、最快速度享受主動披露政策紅利。

“我們還將進一步加強與上級相關部門以及兄弟海關的聯系配合，及時共享信息，開展聯合助企行動，深化與地方政府部門協作，全力幫扶企業渡過難關。”宋海劍表示。（林曉薇/文）