連日來，國網安徽淮北供電公司組織客戶經理主動上門服務，走訪該市萬達廣場、金鷹國際等商業區內經營商戶，助力小微企業復工復產“不差電”。

針對淮北地區小微企業多、服務區域廣的特點，淮北供電公司認真貫徹落實“抗疫情、保供電、為人民”的護航舉措，結合企業復工復產情況，組建小微企業服務微信群，主動與客戶進行溝通，第一時間掌握企業復產消息，制定“一企一策”供電服務保障方案，以客戶需求為導向，構建精準化服務模式，豐富服務內涵。

與此同時，該公司動態跟蹤小微企業用電需求，開辟疫情期間用電“綠色通道”，積極開展走訪活動，根據其用電負荷及長遠規劃，推薦合理用電設備，聽取用電意見和建議。

針對小微企業用電方面人員、裝備、技術力量普遍比較薄弱的現狀，該公司在加強用電知識宣傳的基礎上，免費培訓企業電工，提供最新的電力政策動態等信息。對小微企業實行客戶經理 “一對一” 服務，不定期對其供電設備、線路“把脈問診”，做好維護檢修改造工作，及時消除安全隱患，確?？煽坑秒?。

此外，根據客戶生產經營狀況，淮北供電公司為其開展節能降耗“義診”服務，分析生產、經營用電運行情況，在節能改造方面提供全程支持，指導企業優化用電，通過合理安排生產班次、優化無功補償等方法，幫助客戶減耗能、降成本、增效益，積極為小微企業復工復產開足馬力生產保駕護航。

疫情期間，該公司客戶經理和青年志愿者還大力推廣“網上國網”APP，助力客戶辦電“一次都不跑”，通過各類渠道推廣線上辦電，實施用電業務電話預約、線上辦理，主動為客戶提供技術支持和業務指導。（楊賽君 彭鵬 楊峰）