信網3月30日訊 朱先生曾以近27萬從青島神龍達汽車服務有限公司(簡稱“神龍達”)購買了一輛別克君越2018款28T豪華版轎車。但是，購買之后才開了一萬九千多公里，他就發現發動機滲油，“發現滲油就找神龍達，經過檢查確定是發動機有問題。他們說只能維修，但是我認為應該維修后延?；蛘吒鼡Q發動機?！敝煜壬f，同時他還聯系到了汽車廠家上汽通用，但也是此說法。神龍達方面告訴信網(0532-80889431)，朱先生的車輛確實存在滲油情況，上汽通用方面對此也表示，按照他們的政策，無法為朱先生延保。

朱先生告訴信網，他是于2018年9月25日在神龍達買的車，實際提車時間是2018年9月2日。2020年1月16日，他在神龍達進行第三次汽車保養時，發現了發動機底部有油污，“因為當時車底有油污附著，就給我清潔了，讓開一段再復查?！敝煜壬f，3月5日，他對車輛進行復查后確定，汽車發動機確實存在問題，所以才導致了滲油。

而在這期間，朱先生分別聯系神龍達以及汽車生產商上汽通用汽車有限公司，得到的答復是可以進行維修，“他們說可以更換發動機下部總成，就是發動機的整個下半部分。我認為維修后應該給我延保，或者就直接更換發動機。”朱先生說，他認為更換發動機下部總成之后，發動機的故障率會變高，商家應該給予延保或者直接更換新的發動機，“但是神龍達和上汽通用都不同意。”

為了解此事，信網聯系到了神龍達，售后人員證實該事，表示可以向朱先生提供維修服務，但因朱先生要求延保，雙方就處理方案目前還未達成一致。但該工作人員表示，她對該事的具體細節并不清楚，需要讓專人進行答復，但是截至發稿，神龍達方面未答復。期間信網再次聯系神龍達，工作人員表示會再次反映，但神龍達仍未答復。

信網聯系上汽通用，別克專線的客服人員確認后表示朱先生確實已向他們反映，并向他們提出了延保的要求，但是該客服人員表示對客戶的要求是如何處理的不清楚，“按照我們的政策，如果是國五排放標準的車，應該是不可以進行延保的。但是具體如何處理，還是要根據車輛實際情況。”她說，而據了解，朱先生所買汽車為國五排放標準。同時該工作人員表示，她可以記錄匯報至專人答復，但是截至發稿，上汽通用方面未答復。

山東元鼎律師事務所的單正國律師認為，朱先生車輛發動機滲油一事，在維修的基礎上是否應當延保，或者是否需要直接更換汽車發動機，還是要看車輛問題的具體情況，“如果是能夠根本修好的問題，那么商家不提供延保服務是合理的，但是如果維修不能從根本上解決問題，那么商家應當進行適當延保，或者直接給客戶更換新的、沒有問題的發動機?！眴温蓭熣f，該事還是要看發動機滲油是何原因導致的，如果無法確定，朱先生可以找權威的第三方鑒定機構進行鑒定，看發動機的問題是否是能夠根本維修的問題，然后再作下一步協商。信網記者 張孝鵬