自2月17日阜陽民用口罩網上預約工作開展以來，阜陽市市場監管局牽頭部署、主動作為，多方組織口罩貨源，不斷拓寬投放范圍，持續加大供應力度，有效滿足全市人民口罩購買需求，對平抑口罩市場價格、為“零口罩”家庭清零發揮了主力軍作用，收到良好的社會反響。截至3月29日，全市通過“皖事通”APP平臺共計投放平價民用口罩617.3萬只。

聚焦四個拓展。一是拓展投放區域。2月17日，民用口罩網上預約工作在阜城五區正式啟動，在城區試點投放成功的基礎上，各縣市于2月23日同步推廣實施，此舉標志著民用口罩網上預約工作在全市全面推行；二是拓展定點藥店。民用口罩網上預約工作從最初城區設置的73家線下定點藥店，增至全市范圍內247家，后逐漸增至278家，所設定點藥店基本覆蓋全市范圍內廣大農村鄉鎮地區；三是拓展投放數量。積極籌措貨源，不斷加大投放力度，從最初城區每日投放5萬余只基礎上，增至全市范圍每日14.85萬只，自3月6日始，全市每日投放量增至20萬只，有效緩解全市人民口罩購買需求；四是拓展投放主體。隨著復工復產企業數量增加，3月13日起，“皖事通”APP企業口罩預約平臺正式上線，采取“網上預約、線下配送”方式，向全市小微企業及個體工商戶定向投放民用平價口罩，在盡量減少接觸降低疫情傳播風險同時，助力居民生活類服務業全面恢復正常生產生活秩序。

把好三項關口。一是嚴把分發關。所有向社會投放的民用口罩物資均由市疫情防控指揮部物資保障組統一調撥、統一分配，各地嚴格憑相關手續統一領取物資，再根據所轄區域藥店配額進行分配；二是嚴把價格關。民用口罩全面執行政府補貼價格，各地及各定點藥店嚴格執行個人民用口罩1元定價規定，確保全市人民群眾購買到質優價廉的民用口罩；三是嚴把統計關。認真做好每日網上口罩預約、銷售、領取等數字統計，并根據數據結果適時調整總體投放規模和投放計劃，科學合理做好全市民用口罩預約投放工作，堅持做到心中有數、實時掌握。

暢通兩個通道。一是線下購買通道。各地充分動員轄區基層市場監管所、社區志愿者等對口罩線下購買開展現場秩序維護，協助藥店做好現場銷售、購買登記、答疑解惑等工作，確保線下口罩領取工作秩序井然、購買有序；二是線上熱線通道。充分發揮阜陽市局12315熱線、平臺咨詢和各地咨詢電話作用，對群眾來電咨詢的預約規則、購買方式、領取數量等問題及時做好溝通解釋。同時，適時對已購買成功的群眾進行電話回訪，做好滿意度調查，持續改進、提升服務質量和水平。（來源：安徽省市場監管局）