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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 4月10日下午，海底撈在其官方微博發(fā)布致歉信，致歉信表示，海底撈門店此次漲價是公司管理層的錯誤決策，傷害了海底撈顧客的利益。對此海底撈深感抱歉。自即時起，中國內(nèi)地門店菜品價格恢復(fù)到今年1月26日門店停業(yè)前標準。
近日，海底撈菜品漲價上熱搜，成為食客和行業(yè)關(guān)注的熱點。有網(wǎng)友在社交平臺上曬消費菜單，其中包括海底撈1.5元一片土豆，10元一份自助小料。消費者稱海底撈漲價給消費者的熱情潑了一盆冷水。
對此，海底撈曾作出回應(yīng)，稱各城市實行差異化定價，整體菜品價格調(diào)整控制在6%，漲價是受疫情及成本上漲的影響。
此次海底撈發(fā)布致歉信表示，海底撈門店復(fù)業(yè)之后，于3月下旬上調(diào)部分菜品價格，之后陸續(xù)接到來自顧客及社會各界的批評、反饋和建議。海底撈自我檢討稱，各地門店實行差異化定價，綜合考慮門店所在地的經(jīng)營成本、消費水平、市場環(huán)境等因素，每家門店之間菜品價格會存在一些差異。海底撈各地門店推出的自提業(yè)務(wù)，目前提供69折至79折不等的折扣。
海底撈還表示，將在4月25日前改良包裝材料，并持續(xù)優(yōu)化成本，希望顧客能夠滿意。
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