護理頭發反而弄成" 禿頭 "

絲域養發稱投訴人若不能證錯反而要道歉

中國質量新聞網訊 周女士在絲域養發做了頭發護理后，變成了" 禿頭 "。她找到絲域養發交涉，對方稱周女士需要舉證證明是絲域養發的問題，若不能舉證，周女士反而要向絲域養發道歉。

事發絲域養發長沙上河國際店。當事人周女士投訴，她于4月4日在絲域養發做了頭發護理，然后發現頭發大面積脫落，已接近于 " 禿頭 "。從相關資料來看，周女士目前發量稀少，頭皮裸露。周女士還出示了一月前拍的照片，從照片來看，其發量情況與現在完全不同，看不到外露的頭皮，發量也明顯較多。周女士稱頭發大面積脫掉是在到絲域養發長沙上河國際店洗頭發之后。

周女士回憶當時的情況，稱絲域養發長沙上河國際店工作人員給她洗頭發時，曾稱其掉發。之后工作人員又說周的頭發打結，扯開很費勁，用了好多護發素也不見效果，之后工作人員給她剪了頭發。之后就成了照片所呈現的樣子。

絲域養發長沙上河國際店工作人員小李稱，洗頭發時，發現周女士的頭發打結，很難打開，小李分析應該是掉了的頭發纏在了一起。小李回憶稱，周女士表示可以剪掉，自己才幫她剪掉的。 小李稱，在給周女士洗發時，就發現她脫發嚴重，所以才會向周女士提議將打結脫落的頭發剪掉。

對于店家的說法，周女士并不認同，她認為，是店家的洗發水存在問題才會導致自己突然大量脫發。

面對周女士的質疑，絲域養發長沙上河國際店店長回應稱，周女士要是覺得有問題，首先需要證明洗發水有質量問題，其次是店內洗發水對其頭皮有不適感。該養發館店長還表示，洗一次頭發，頭發就掉成這樣，可能是周女士的體質存在問題。店長稱， 按照多年經驗，周女士應該是激素過多導致斑禿。

絲域養發長沙上河國際店店長曾向媒體表示，" 是我們的責任我們會承擔，但是不是我們的責任，要跟我們道歉。"

目前長沙市雨花區市場監管局已介入調查此事。中國質量新聞網也將繼續關注。