案情簡介
四川某消費者購買一輛SUV約一年的時間，從使用第三個月起，多次出現起步熄火情況，近期又出現一次正常行駛中熄火的故障。經銷商聯系消費者，表示收到廠家技術支持方案，給車輛刷新了電腦程序，但幾天后又出現熄火故障，消費者要求將刷新程序計入維修時間和維修次數，經銷商表示只要不換零部件就不算維修。
處理意見
《汽車三包規定》中的“修理時間”和“修理次數”均指對產品質量問題的維修，起步熄火和行駛中熄火屬于產品質量問題，因此為解決熄火故障而刷新程序，也是對產品質量問題的維修，應納入修理時間和修理次數。
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