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中國質量新聞網訊 據山東省煙臺市市場監督管理局網站消息，七月份，全市通過12345熱線、政府門戶網站、來信來函和全國12315互聯網平臺等渠道共接收群眾訴求9894件，已辦結9176件，處結率92.74%。
七月份，全市共受理咨詢1668件，其中，12345熱線咨詢回復751件（含來電咨詢211件），政府公開網站咨詢917件。熱點問題較多的方面：咨詢審車收費價格問題；校外托管機構開復工時間問題，以小飯桌為主；民辦學校亂收費問題；企業或個體工商戶注冊、注銷及變更相關問題；特種設備報名及各類設備證件的考試問題。
咨 詢 類 排 行 | ||
項目 | 數量（件） | 占咨詢類比例（%） |
服務消費監管 | 476 | 28.54 |
價格監管 | 199 | 11.93 |
市場主體登記注冊 | 175 | 10.49 |
七月份，共受理投訴舉報8226件，其中，投訴6852件，舉報1374件。按受理投訴消費類型分，商品類投訴4117件，占60.08%；服務類投訴2735件，占39.92%。
本月投訴熱點為日用百貨類占比25.22%、食品類占比21.16%、通訊器材類占比17.22%、服裝鞋帽類占比15.34%、物業服務類占比10.2%；舉報熱點為日用百貨類占比30.28%、農資用品類占比25.76%、食品類占比12.81%、互聯網信息及應用類占比6.48%、計算機產品類占比5.31%。
投 訴 類 排 行 | ||
項目 | 數量（件） | 占投訴類比例（%） |
日用百貨類 | 1728 | 25.22 |
食品類 | 1450 | 21.16 |
通訊器材類 | 1180 | 17.22 |
服裝鞋帽類 | 1051 | 15.34 |
物業服務類 | 699 | 10.2 |
舉 報 類 排 行 | ||
項目 | 數量（件） | 占舉報類比例（%） |
日用百貨類 | 416 | 30.28 |
農資用品類 | 354 | 25.76 |
食品類 | 176 | 12.81 |
互聯網信息及應用類 | 89 | 6.48 |
計算機產品類 | 73 | 5.31 |
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