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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （記者 徐遠官） 9月15日，江蘇無錫市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布2020年上半年度12315情況分析。2020年上半年（2020年1月1日到2020年6月30日），無錫市市場監(jiān)管局12315全系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴、舉報53378件，環(huán)比前半年的47555件增長了12.24%，同比去年40030件增長了33.34%。
其中，咨詢38963件，占總數(shù)72.99%；環(huán)比前半年的37793件增長了3.1%；同比去年的34104件增長了14.25%。投訴9409件, 占總數(shù)17.63% ；環(huán)比前半年的8284件增長了13.58%；同比去年的5322件增長了76.79%。舉報5006件，占總數(shù)9.38%；環(huán)比前半年的1478件增長了238.7%；同比去年的604件增長了728.8%。
已處理投訴8185件，不予受理989件，辦結(jié)率達97.5%。共為消費者挽回經(jīng)濟損失806.71萬元，環(huán)比前半年的1003.33萬元減少了19.60%，同比去年的1364.49萬元減少了40.88%。
時間類別 | 2020年上半年（件） | 與前半年 （環(huán)比增↑減↓） |
受理總數(shù) | 53378 | 47555(↑12.24%) |
投訴 | 9409 | 8284(↑13.58%) |
舉報 | 5006 | 1478(↑238.7%) |
咨詢 | 38963 | 37793 (↑3.1%) |
挽回經(jīng)濟損失（萬元） | 888.89 | 1035.35(↓14.15%) |
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