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中國質量新聞網訊 據青海省市場監督管理局網站消息，2020年10月份，青海省市場監管局及各級消協組織共接來電來函咨詢5446件，受理消費者投訴717件，解決623件，解決率為87%，為消費者挽回經濟損失29.2萬元。
據數據分析，消費者對于銷售服務類以及生活、社會服務類投訴最為集中，共受理此類投訴267件。其主要問題：一是消費者辦理預付卡后商家未按約定開門營業或突然閉店不營業；二是網絡餐飲服務對落實消費者食品安全主體責任不到位、處理方式消極怠慢；三是因退房時間或房間內物品污損、消費用品是否為本次消費而引發消費糾紛；四是消費者在飯店消費時因飯菜不潔以及不能提供發票而引發消費投訴；五是經營者未按照合同約定如實完成合同義務，或利用格式合同（格式條款）規避自身責任，加重消費者義務，侵害消費者合法權益。
為此，建議監管部門：一是重點加大對食品及餐飲行業的監督和管理。尤其是老城區背街小吃攤位、中小學附近小賣部的監管，確保廣大青少年飲食安全；二是加強預付卡消費監管。進一步加大對經營者格式合同或格式條款的監管，強化對消費者的宣傳教育力度，引導消費者了解和掌握更多法律常識和消費知識；三是聯合行業協會共同規范行業經營行為。針對家庭裝修、美容美發等投訴難點行業，加大與行業協會的協作配合，共同探索建立約束機制，共同規范經營者誠信、合法經營。
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