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中國質量新聞網訊 2021年3月3日從安徽省市場監管局網站獲悉，2020年安徽省市場監管部門十大消費維權調解典型案例公布，涉及阜陽市太和縣市場監管局調處定制家具糾紛案。
2020年10月27日，消費者張女士向太和縣市場監管局投訴，反映其于2020年10月1日在太和縣某家具經銷商處定購沙發一套，當場告知了定購沙發尺寸，并現場支付該沙發全部價款9499元。2020年10月下旬，定制的沙發送到張女士家中后，安裝時發現該沙發長度大于張女士所報的尺寸，無法安放到位。張女士要求退貨，該家具經銷商一直沒有給出處理結果。
接到投訴后，太和縣市場監管局工作人員進行了調查。該家具經銷商承認營銷員工作過程中出現失誤，導致張女士定制的沙發尺寸出現錯誤。該家具經銷商提出可以重新為張女士制作同款沙發，不愿意接受退貨。2020年10月29日，經調解，雙方達成一致意見，該家具經銷商全額退還張女士定購沙發價款9499元。
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