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中國質量新聞網訊 2021年3月3日從安徽省市場監管局網站獲悉，2020年安徽省市場監管部門十大消費維權調解典型案例公布，涉及宣城寧國市市場監管局調處家用電器“保價”糾紛案。
2020年11月5日，消費者肖女士向寧國市市場監管局投訴，反映其于2019年在寧國市某商場預付了一套電器價款，當時促銷人員保證，先付款后提貨，電器價格承諾全部是“保價”的。2020年，肖女士去商場提貨時，發現同款電器價格下降了很多，肖女士立即找到商家，要求補貼差價。商場認為肖女士購買的是電器套餐，當時在最低價上又給了一定的折扣，且支付時間到提貨時間已經過去了一年多的時間，不同意補差價。
寧國市市場監管局工作人員經調查發現，肖女士所購套餐中的部分電器，商場仍在銷售，價格比肖女士當初購買價格相差最高達1500元，還有一部分電器因各種原因下架，由于雙方對“保價”定義、“保價”時效、差價標準等關鍵事項，看法相差甚大，無法達成一致意見。經調解，雙方達成協議，商家參照現在網絡平臺上正品店（旗艦店）銷售價格，補償肖女士差價2000元。
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