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中國質量新聞網訊 近日，遼寧省盤錦市消協發布2020年消費維權案例。“興隆臺區消協聯合監管部門調處加氣站收費不找零投訴”案入選。
【案情介紹】
興隆臺區的消費者吳某于2020年7月在興隆臺區某加氣站加氣，實際價格是19.6元，工作人員收取20元，不予找零，吳某投訴并稱此現象經常發生。
【處理過程及結果】
興隆臺區消協經初步核查情況基本屬實后，即將投訴件轉到市場監督管理局稽查大隊，執法人員進行現場檢查，經查，該加氣站在收取車輛加氣費的過程中收取了未標明的費用。現違反了《中華人民共和國價格法》第十三條的規定。依據《價格違法行為處罰規定》第十三條的規定對其下達責令整改通知書，限期于2020年7月20日前改正，2020年7月21日稽查大隊工作人員進行現場復查，該站已整改完畢。該加氣站也同意區消協退還消費者找零款并向消費者道歉的要求。消協聯系消費者，消費者吳某了解處理情況后表示接受道歉放棄追索找零。消費者吳某對處理結果滿意。
【案例評析】
收費公開透明是每一個誠實守信商家必應堅守的原則，隱藏收費明細不僅損害消費者利益，對經營者的誠信更是一種損害，多余的盈利可謂弊大于利。相關部門必須嚴格依法對其進行管制，以保障消費者的合法利益。
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