中國質量新聞網訊 近日，浙江省余姚市消保委發布了2020年度十大消費維權案例。“手機號碼從未使用，資費卻一扣8年”案入選。
梁弄鎮的褚先生反映，在某通信公司營業廳辦理業務時，意外發現自己的手機每月被扣了8元資費，是一個138開頭的手機號碼的套餐費，而褚先生并未使用過該號碼。市消保委工作人員了解情況后，確認褚先生就是那個手機號碼的機主。原來，該通信公司曾在2010年搞過一次促銷活動，當時，褚先生在該公司開通了一個138開頭的號碼，并辦理了統一支付業務，約定可以免費使用兩年，此后將收取每月8元的月費，如不需要可以辦理取消手續。褚先生在開通號碼后并沒有使用，兩年后也沒去注銷號碼，就這樣被收取了8年費用。經消保委工作人員調解，該通信公司退還消費者4年的資費作為補償。
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