您當前位置：
中國質量新聞網訊 據北京東城市場監管微信公眾號消息，近日，北京市東城區市場監管局發布2021年第一季度消費警示。
一、被披露經營者名單
現將東城區市場監管局12345政務服務便民熱線第四季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業予以公示（數據采集時間：2020年12月21日-2021年3月20日）：
二、投訴集中的領域
經統計，本季度東城區市場監管局12345受理投訴集中的領域和訴求主要為：
一是線上票務平臺企業：消費者購買電影票、演出門票等，受疫情影響活動或演出取消、消費者無法前往演出地等原因退票遭拒或無故拖延；商家自行限定退換貨條款，或收取不同比例的手續費等不公平格式條款等。
二是電商平臺企業：拒絕退、換、修等服務；拒絕或無故拖延退款退費；發貨、配送不及時或不齊全；商家以標錯價格或者無貨為由，取消訂單，導致消費者無法購買優惠商品；商品廣告宣傳與實物不符，消費者反映虛假宣傳問題；商品存在質量問題，咨詢客服無人應答等售后服務質量問題。
三是房屋租賃企業：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問題；企業因經營不善關門倒閉；服務與承諾不符，房屋或服務有質量問題；租金貸的付款方式使承租人承擔巨大借貸風險；已退錢款存儲在企業APP中無法提現。
四是教育培訓企業：消費者退費困難，承諾退費卻無故拖延、扣取高額手續費；受疫情影響無法按時開課、教學質量差。
京公網安備 11010502031058號
