中國質量新聞網訊 近日，安徽省蚌埠市市場監管局公布2021年9月份消費投訴典型案例。
2021年9月1日接市委督查考核辦交辦人民網地方領導留言許某反映大學城新文道考研機構拒不退還定金等問題。12315投訴舉報處置指揮中心高度重視，立即與許某取得聯系，了解基本情況。
9月2日上午，12315中心工作人員前往大學城新文道考研機構現場，與該機構負責人現場調解投訴事宜。在雙方闡述各自理由后，12315工作人員提出以下意見：1、許某是一名在校大學生，無經濟來源；2、通過考研前后課程的安排，培訓方存在一定的過錯；3、建議培訓方，在扣除前期的培訓費和服務費，將剩下的培訓費退還投訴人。
經調解，該培訓機構在扣除前期相關費用后，退還許某1400元，并實時到賬。
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