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中國質量新聞網訊 為積極配合全市疫情防控工作，進一步強化責任擔當，廣東省羅定市市場監管局迅速高效處置涉及與疫情防控有關的輿情投訴舉報。
2022年2月3日9時36分，羅定市市場監管局接收到一份來自羅定市假日酒店客人的投訴輿情事項，該客人反映其本人在網上申請退房只收到一半住房費用。接到該投訴事項后，該局價監競爭股執法人員立即趕往被投訴的“羅定市假日酒店”進行現場檢查，調查了解輿情事項相關情況。經核查，該酒店于2月2日確有客人未入住并被扣一半住房費用的事實。執法人員現場對該酒店進行政策宣傳教育，因疫情期間執行疫情防控措施而未入住酒店的情況是響應政府的號召，嚴格落實疫情防控政策，人人必須遵守，外來人員未入住酒店而解除訂單是可以理解的。執法人員責令該酒店對在疫情期間未入住酒店的客戶必須全額退款。羅定市假日酒店經理現場作出承諾，于2月3日內對未入住的客人進行全額退款，該輿情事項僅半天時間已處理完畢。
下一步，羅定市市場監管局將繼續加大監管力度，確保疫情防控期間投訴舉報和輿情事項得到及時處理，維護市場經營秩序，積極構建放心消費環境，保障消費者權益。（羅揚）
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