中國質量新聞網訊 2022年春節期間，湖南省株洲市各級市場監管部門嚴格落實值班值守制度，暢通投訴舉報渠道，全力維護消費者合法權益。1月31日至2月6日，株洲市市場監管局12315投訴舉報中心共計接到投訴舉報94件，其中，咨詢1件、投訴77件、舉報16件，未發生群體投訴或重大緊急舉報。

株洲市民投訴舉報集中的類型前三名為價格、廣告宣傳、食品質量安全，其中，價格方面主要為消費者反映商品未明碼標價，KTV出現消費糾紛等；廣告宣傳方面主要反映商家官網虛假宣傳、發布虛假廣告;食品方面主要為消費者購買的食品發生了變質或有異物，以及購買到過期食品等問題。

此外，還有一些消費者反映購買的商品存在質量方面問題，主要為服裝鞋帽、汽油、凈水器和毛絨玩具質量問題，以及反映加油站加油機計量問題和電梯安全方面的問題。

從投訴舉報件分布的區域情況來看，主要集中在天元區和蘆淞區，其中天元區29件、蘆淞區26件，此外荷塘區16件、醴陵市10件、云龍區6件、淥口區5件、攸縣2件。

今年春節疫情防控應對有序，全市12315系統未接到市場監管領域疫情方面相關投訴舉報件。

2022年春節期間投訴舉報件總量較去年同期下降62.10%，主要原因是12315熱線于2021年10月20日歸并至12345市長熱線，大量能當場答復和不屬于市場監管業務范圍的信息不再進入12315熱線統計數據，咨詢類話務減少。

（通訊員 鐘泰 李甲）