為全力做好經濟穩增長工作，助力釋放消費潛力，加大服務跨國企業力度，支持企業開拓市場、能動創新，上海市消保委以“安商穩商”為主題, 圍繞“3·15”系列活動，于2月17日組織召開第四場外企消保圓桌會議。

上海市政府副秘書長、市消保委第一副主任尚玉英出席會議，并講話。

市政府副秘書長尚玉英在會上指出，此次會議緊扣“3·15”這一重要時間節點，結合當前營商環境、消費市場，有效探討了現實存在的消費領域輿情應對及權益保護問題。

她結合與會代表的交流發言提出六點要求：

一是進一步發揮市消保委平臺作用，增加外資企業與消費者的互信；

二是加強消費市場誠信建設，根據外資企業需求探索投訴解決新模式；

三是繼續開展消費輿情研究與培訓，提升外資企業處理突發輿情的專業能力；

四是深入研討輕微處罰和公示辦法，定期更新免罰清單；

五是推進長三角一體化消費者權益保護機制，增強三省一市合作交流；

六是持續改進工作，提高強化依法維權的能力和水平。

此外，她還表示，要進一步強化創新性研究和制度性安排，加強對國際規則和通行慣例的研究，堅持雙向發力，在保障消費者合法權益的同時維護企業的合法利益，保企業、穩就業；要疏通國際消費中心城市建設的堵點難點，持續完善優良法治的營商環境、營造安全放心的消費環境。

上海市市場監管局一級巡視員胡浩，市商務委副主任諸旖，浦東新區副區長呂雪城，靜安區市場監管局副局長王政，市外資協會常務副秘書長李潔參加會議并作了回應及發言。

會議由市消保委秘書長、市市場監管局二級巡視員陶愛蓮主持。

陶愛蓮秘書長指出，本次會議針對外資企業“3·15”期間可能遇到的輿情應對問題展開討論，具有積極意義。她希望通過此次會議，傳遞上海對于外資企業營商環境和安商穩商工作的重視，為外資企業在“3·15”期間妥善應對消費輿情提供指導和幫助。

特斯拉、阿迪達斯、戴森、歐萊雅、百事、江崎格力高、耐克、快樂蜂、佛羅倫薩小鎮、花王、碧然德等11家消費類外資企業圍繞“‘3·15’期間輿情熱點的應對”“政策方面的疑問”“對政府部門及市消保委工作的建議”三個議題，就應對惡意索賠和職業投訴、快速化解消費輿情、開展輿情應對培訓、健康食材廣告發布、輕微處罰公示制度等方面提出了問題和建議，市消保委、市市場監管局、浦東新區政府、靜安區政府逐一予以回應。市商務委、市外資協會也就共同做好“3·15”期間輿情應對保障和安商穩商工作進行了座談交流。