中國質量新聞網訊 2020年5月，廣西梧州市消委會、梧州市市場監管局先后接到31名消費者投訴，稱梧州市眾順達汽車銷售服務有限公司（以下簡稱：眾順達公司）逾期交車、拖延退還購車定金及延遲履行售后服務，涉訴金額高達460萬余元。

接訴后，梧州市市場監管局啟動“訴轉案”機制，對眾順達公司開展立案調查，梧州市消委會及時跟進，并向社會發布交易風險消費警示，提醒消費者謹慎與涉訴企業交易；通過約談公司負責人，敦促眾順達公司逐步解決糾紛；請法律顧問為消費者提供法律咨詢，引導支持消費者通過訴訟維權；協助眾順達公司拿回被扣押的車輛合格證，解決上牌問題；加強與法院溝通，協助查封涉訴車輛，為強制執行打好基礎。經市場監管局和消委會組織多方共同努力，31名消費者提出的合法訴求得到妥善解決，為消費者挽回經濟損失460萬余元。梧州市市場監管局對涉案公司的違法行為作出罰款20萬元的行政處罰。

案件點評：眾順達公司與消費者依法簽訂了《汽車購銷合同》，對當事人具有法律約束力。當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。汽車作為大宗消費品，存在投訴數量大、責任鑒定費用高、調解難度大等特點。在此提醒廣大消費者，購車要注意做到以下幾點：一是看清購車合同，所購車型、價格、購買日期、提貨日期、質量責任“三包”等內容必須列明清楚，經銷商同意提供的優惠條件應落實到合同條款中，不輕信銷售人員的口頭承諾；二是索要車輛合格證及購車發票，查看附件和隨車資料是否齊全，并與車輛匹配。三是按照規定對車輛進行保養和維修，并做好詳細記錄，避免因不能舉證而無法維權。（來源：廣西市場監管）