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中國質量新聞網訊 據河北省市場監管局網站4月11日消息，2022年第一季度河北省市場監管系統共接收消費者投訴65714件，其中商品類投訴45003件，占投訴總量的68.48%；服務類投訴20711件，占投訴總量的31.52%。
商品類投訴前三位分別是：一般食品11318件，主要涉及烘焙食品、肉及肉制品、方便食品等；家居用品5733件，主要涉及日雜用品、家具、清潔用品等；交通工具4166件，主要涉及汽車及汽車零部件、摩托車、助力車等。
服務類投訴前三位分別是：餐飲和住宿服務3622件，主要是餐飲服務；美容、美發和洗浴服務2604件，主要是理發、面部護理等；教育和培訓服務2351件，主要是技能培訓服務。
投訴的主要問題：一是質量類16276件，占投訴總量的24.77%，主要為產品摻雜摻假、以假充真、以次充好；不符合國家強制性標準；銷售的產品或者其包裝上的標識無中文標明的產品名稱、廠名和廠址。二是合同類10654件，占投訴總量的16.21%，主要為利用預付費（卡）形式侵害消費者權益；經營者拒不履行合同約定。三是售后服務10330件，占投訴總量的15.72%，主要為不履行自己明示或與消費者約定的三包義務；無故拖延、無理拒絕履行三包義務。
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