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中國質量新聞網訊 王女士花費近5000元購買的一條羊毛毯被孩子弄臟，考慮到價格不便宜，便拿到干洗店清洗。因為毛毯污漬過多，通過干洗無法徹底洗凈，干洗店在征得王女士同意的情況下水洗，然而毛毯上原本柔順的羊毛在水洗后起球變硬，不能繼續使用。王女士要求干洗店賠償損失，遭拒。王女士便向象山消保委投訴。
調解人員認為：不管消費者事前是否同意水洗，作為行業從業者應當清楚，衣物的清潔處理要嚴格按照水洗標簽上的洗滌說明進行操作。這條毛毯明確注明了“禁止水洗”字樣，但店里仍用水洗方式清洗，直接導致毛毯被損壞，經營者確實要負一定的責任。經調解，干洗店同意賠償毛毯的一半價格作為補償，雙方達成一致意見。
【案例評析】
不同材料的衣物或者制品都有其洗滌標準，應當嚴格按照水洗標簽的標準進行清潔維護，切莫像干洗店老板一樣，犯“經驗主義”錯誤，造成不必要的損失。（來源：象山市場監管）
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