小伙伴們在使用App前

有讀過“用戶協議”、“隱私協議”嗎？

江蘇省消保委最近發現

不少消費者都抱怨

自己注冊App賬號時

雖然選擇了“我已閱讀，并同意”

但實際上根本沒有看過長長的協議↓

“不同意就不能用，我有的選嗎？”

用戶協議真的像大家說的那樣讀不下去嗎？江蘇省消保委做了一個小調查。體驗了一下發現，這些協議對消費者的提示作用，不能說效果顯著，只能說聊勝于無。

首先，我們打開一個App進行用戶注冊。↓

我們可以看到在“我已閱讀”后面緊跟著兩個協議的鏈接，點進鏈接即可查看協議內容。↓

白底黑字的頁面是如此簡潔，只用了幾分鐘就成功讓人眼冒金星，此時全文還未閱讀一半。

在全文中，大段大段的黑體字更是重量級，看到最后已經很難分辨出哪些是加粗，哪些是普通條款，只想讓人趕緊點擊左上角退出。

眾所周知，當合同中想對某一條款進行特別提示或說明時一般會采用加粗、加黑、斜體的方式。但就調查人員體感來說，冗長協議中的加粗條款很難起到顯著提示的作用，傷害視力的作用倒是相當顯著。

將重要條款單獨列舉出來也是一種顯著的提示方式。但問題在于App協議適用這種方式嗎？

江蘇省消保委在調查過程中，驚訝的發現，已經有部分App開發出類似功能。

打開京東App的設置：↓

我們可以看到最下面有“隱私政策摘要”“個人信息收集清單”“應用權限說明”“第三方共享個人信息清單”這些選項，進入頁面可以發現與消費者相關的關鍵信息簡明扼要地通過圖文或表格的形式被表現出來。

除京東外，江蘇省消保委還注意到，淘寶、拼多多、美團等App都上架了此類功能。↓

江蘇省消保委了解到，此項功能的上架可能是為了遵守此前出臺的《個人信息保護法》的相關規定和要求。這項功能更好地保障消費者的知情權，我們認為值得提倡。

該功能的出現也表明著App協議實際可以做到提綱挈領，互聯網靈活的表現形式能將此類信息的可視性、可讀性大大加強。

省消保委消費維權公益律師夏磊表示：

從專業的角度來說，協議是可以以更為簡潔的文字達到合規的目的；從個人的角度，動輒上萬字的隱私協議、用戶協議，普通消費者確實無力閱讀。此外，過長的協議條款中部分條款，法律上可能會被認定為未盡到說明義務。

省消保委建議：

面對用戶詬病已久的用戶協議、隱私協議內容繁雜難以閱讀的問題，互聯網企業應當積極響應，對復雜的協議提供重要條款的摘要或將涉及權利義務的重要條款以簡明易懂的表格圖文等形式展現，促使消費者對格式條款中重要內容實現無障礙閱讀。

同時，我們也建議消費者加強消費維權意識，多關注有關協議內容，了解自己權利義務以便及時發現問題。江蘇省消保委還將持續對消費者反應的此類問題保持關注。

此外，在調查中，

我們還注意到并非所有App

都具有展示清單的功能，

快看看你的手機里，

有哪些其他App有類似清單，

哪些還沒有？

歡迎留言分享你的看法哦！

來源：江蘇省消保委