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蘋果客服回應不送充電器被判罰

2022-04-22 17:39:58 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊(廣島) 近日,蘋果不送充電器被巴西一法院判罰的消息引發熱議。據媒體援引外媒報道稱,巴西戈亞尼亞市一家法院裁定,蘋果公司在iPhone包裝盒中沒有附贈充電插頭,違反了消費者保護法,需要賠償一名iPhone買家5000巴西雷亞爾(約合7000元)。

根據巴西《消費者保護法》(CDC)第39條,“搭配銷售”在巴西是一種濫用和被禁止的做法,因此不允許將手機和充電插頭分開銷售。在本案中,蘋果向戈亞尼亞市的一位消費者分開出售了一款iPhone機型和充電插頭,被判有罪,需要賠償這名用戶5000雷亞爾。

蘋果在辯護中表示,很明顯iPhone沒有配備充電器,并且出于環保原因移除了充電器。蘋果表示,從iPhone12中移除充電器的決定每年可為其節省200萬噸碳排放,約占蘋果年度排放量的10%。

對此,不少網友表示,“蘋果把手機和充電器拆賣就是增加消費者成本。”“手機不配充電器就相當于吃飯不給配筷子。”

據悉,自發售iPhone12系列以來,蘋果公司便不再為消費者配備充電器和耳機,保留USB連接線配備,這一行為曾引起熱議。

對于不送充電器被巴西一法院處罰一事,中國質量新聞網(以消費者身份)聯系了蘋果官方客服。蘋果客服稱,并沒有收到類似相關消息。國外的還真不太知道,不過國內目前沒有這種案例。

中國質量新聞網提出,國內也有類似案例,蘋果因不送充電器去年被兩地大學生組隊告上法庭。對此,蘋果客服表示,消費者購買的是手機,充電器是iPhone官方自愿贈予消費者的,贈與不贈是蘋果自身的決定。不能說不送了就去告。送的東西,蘋果有權利有理由收回。蘋果客服還強調,不過,蘋果收回(充電器)的同時,把價格也下調了。蘋果為了對每一位顧客進行致歉,把價格降下來了,“降的價格都可以買好幾個充電器了。”

談及為什么不送充電器的問題,蘋果官方客服表示,因為很多顧客的手機可能就用一兩年就拋棄了,“我們如果每款手機都帶充電器的話,那5年之后顧客的家里就有五六個充電器了,這很浪費”。蘋果是出于環保考慮就不帶充電器了,而且對于包裝盒也是大大縮減了,都是為了節能減排。

此外,中國質量新聞網從蘋果官方客服了解到,目前在售的iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13系列產品以及iPhone SE都不帶充電器,如果需要充電器需要另外支付149元。

(責任編輯:加賀)
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