中國質量新聞網訊（廣島） 5月10日，i茅臺就申購成功無法付款一事發布致歉聲明稱，5月9日晚因支付通道出現擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付。支付失敗被取消的訂單，小茅會協調門店盡快和您聯系。給您造成的不便，小茅再次誠摯道歉。

中國質量新聞網注意到，5月9日晚，有不少用戶在網絡投訴平臺上反映，i茅臺申購成功無法付款提貨。“2022年5月9日6點13分收到短信申購成功，即時去i茅臺APP選擇網上付款，但半個小時內無數次申請付款始終顯示網絡異常導致無法付款，撥打客服10幾個電話無人接聽。最終沒有申購成功。”“申購成功后，30分鐘內需要支付，支付時一直顯示網絡異常。”“本人于2022年5月9日成功申購茅臺1935，當我選擇線上付款時，支付寶微信還有云支付都無法付款。”

中國質量新聞網就此事咨詢茅臺客服時，對方稱，當時出現這種情況，立馬將相關問題反饋到相關技術部門，5月9日晚22點左右就可以再次進行支付了。對于當晚出現申購成功后無法付款的原因，茅臺客服表示，可能（用戶）支付時網絡繁忙，所以出現無法支付的現象。

公開資料顯示，i茅臺是貴州茅臺官方推出的數字營銷APP，支持消費者在線注冊、實名認證、線上線下支付、取消退款、門店提貨等，消費者每天可在i茅臺預約申購最新發布的4款產品。2022年3月31日上午9時，i茅臺App正式啟動試運行。

此前貴州茅臺官微發布消息稱，4月11日，i茅臺官方微博和微信公眾號正式上線。