中國質量新聞網訊 近年來，預付式消費在餐飲、健身、美容美發、教育機構、裝飾裝修、家居等行業廣泛存在。不少商家以打折優惠、享有VIP特權等吸引消費者辦理預付式會員卡。消費者在享受預付卡帶來便捷、優惠的同時，也時常會遭遇“辦卡易、退錢難”等問題。

2022年1月1日至5月30日，廣西柳州市市場監管局12315指揮中心共接收到關于預付式消費的投訴、舉報、咨詢806件。在此，市場監管部門提醒廣大消費者，預付式消費存在一定風險，辦理各類預付卡時應注意以下幾點：

多做比較，謹慎選擇

消費者在購買預付費項目之前，要充分了解經營者的經營能力、誠信度、知名度、有無涉訴，注意看清經營者營業執照、主體資格，規模大小、設備條件，核對商家營業執照的名稱和注冊地址是否一致等情況。對于一些新開張的店面，由于消費者不了解該經營者的具體情況，辦理預付式消費卡后，一旦商家因資金鏈斷裂、經營不善等原因關店跑路，有可能無法拿到退款，要謹慎選擇。

適度消費，理性辦卡

“希望能享受到更大的優惠”，這是許多消費者辦理預付卡的初衷。但正是因為優惠的誘惑，消費者往往忽視背后的風險。因此，辦理預付卡時應盡量按照自己實際需求和自身經濟能力理性充值，避免沖動消費、過度消費。

簽訂合同，保留證據

充值憑證是消費者維權的證據材料之一，請務必保留好充值憑證。不要相信商家的口頭承諾，充值前應要求商家簽訂合同或協議，并認真閱讀合同條款，仔細查看續費升級、轉讓、違約責任等條款和注意事項，對于約定含糊不清或不合理的條款，要及時詢問商家并糾正。妥善保管好每次消費的相關憑證，為日后可能產生的消費爭議提供解決的途徑和依據。

發生糾紛，理性維權

當自身合法權益受到侵害時，消費者可以依據協議或合同約定的糾紛解決方式協商解決，雙方協商無果時，應及時撥打12315熱線尋求幫助或通過司法途徑解決，積極理性維護自身的合法權利。（通訊員 徐麗莉）