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中國質量新聞網訊 近日，安徽省市場監管局發布首批打擊整治養老詐騙專項行動消費維權典型案例，涉及合肥市肥西縣市場監管局調處侵犯老年人消費者知情權案。
2022年4月，肥西縣市場監管局接到一名老年消費者投訴，稱其花費1萬余元在某商場購買了品牌彩電，安裝開機后發現彩電操作系統已登錄了他人的賬號，查詢發現該賬號是商場導購人員賬號。消費者懷疑彩電是商場展示樣機，認為商場在銷售前未告知，存在欺詐行為，要求商場換貨并賠償，請求市場監管部門幫助維護權益。
接到投訴后，肥西縣市場監管局橋北市場監管所工作人員立即開展調查，調取了購買憑證、電視操作系統登錄照片等證據材料，經查，該電視操作系統確已有賬號登錄，消費者是以正常的市場價格購入該彩電。該商場工作人員辯稱在配送環節，由于疏忽將原先換下的樣機配送給了消費者，不存在欺詐的主觀故意。
經組織雙方調解，達成協議：該商場為消費者更換一臺新彩電，并賠償消費者5000元。消費者表示滿意。
（來源：安徽市場監管）
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