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冠爵曼德玻璃藝術：收款不發貨,拖延處理投訴

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：高女士

投訴對象： 深圳軒冠空間藝術有限公司（實際經營名稱：冠爵曼德玻璃藝術）

消費者要求：立即發貨并賠付違約金或退款并賠付違約金

投訴人訴稱內容

本人于2022年6月4日與該商家簽訂《金屬夾絲聯動門項目制作合同》并支付合同金額（15000元）的50%，即7500元，約定15天內發貨，否則按合同約定每延后1天賠付合同金額1%的違約金。

商家未履行合同約定按時發貨，電話不接，微信不回復。訴求：立即發貨并賠付違約金或退款并賠付違約金。

消費者提供的合同文件

消委會調查情況

深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。合同明確約定：合同履行中任何一方不能全部履行合同條款，均屬違約。違約方需承擔賠償對方的全部經濟損失外，還必須向對方支付每天本合同金額1%的違約金。

市消委會多次致電商家，商家均表示正在處理中。市消委會聯系消費者，消費者表示未收到貨，也未收到退款，商家并未回復任何消息，也不接電話，一直拖延處理。后市消委會多次通過電話、短信方式聯系商家，均無回應。

消費者提供的合同文件

經查，商家注冊地址：深圳市福田區蓮花街道福中社區金田路4028號榮超經貿中心A308L34。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者：謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。