中國質量新聞網訊 2022年6月以來，甘肅省臨澤縣消費者協會接連收到消費者反映住宅小區收取的停車費價格過高，停車收費價格公示及收費依據不明確，要求小區物業降費并公示收費依據的投訴。

針對此類問題短時間內多個小區有投訴的情況，臨澤縣消費者協會主動出手，聯合臨澤縣市場監管局，針對消費者反映集中的停車收費問題，迅速在全縣范圍內開展了小區停車收費專項調查。經縣消協工作人員廣泛走訪住戶、車主，并向發改、住建等行政部門了解相關定價收費法規、文件，基本摸清了臨澤全縣停車場運營、管理總體情況。全縣小區地下停車場產權屬小區房產開發公司，實行自主定價，每車每年收費明顯高于周邊縣區。

臨澤縣消協通過分析研究，認為關鍵點在于停車場產權歸屬和協商議價，但絕大多數停車場收費標準未經召開業主會議集體討論，也未經小區三分之二以上的業主協商同意或采取書面形式征求小區業主意見。

據此，臨澤縣消費者協會、縣市場監管局聯合對涉訴小區物業公司進行了約談，要求其向縣發改等有關行政部門進行停車收費備案，依據物業管理條例以及《臨澤縣住宅小區機動車停放服務收費管理辦法》規定，重新就本小區地下停車收費召開會議集體討論或采取書面征求意見的形式，經三分之二以上的業主同意，并與停車業主進行協商。如果未按上述程序與業主和車主進行協商約定，則執行政府定價。

經過縣消協的不懈努力在縣市場監管局的配合跟蹤督辦后，包括涉訴小區物業在內的全縣物業公司已全部按照當地政府定價將小區地下停車場收費進行調整，由原來的200元/車/月標準下調為105元/車/月（降費幅度達47.5%），同時在醒目位置將收費項目、收費標準和收費依據公示公開，接受消費者監督。

隨著人民生活水平的提高，小汽車已成為大多數家庭的必備交通工具，在帶給人們方便快捷的同時，因停車難、停車貴、亂收費等問題引發的消費糾紛也日益增長。一些住宅小區的物業管理方因隨意收費、價格不公示、依據不明確等引發的停車收費管理混亂問題，使群眾滿意度和幸福感大打折扣。針對此類投訴，臨澤縣消費者協會在縣市場監管局的支持配合下主動作為，找準問題的“卡殼點”，亮出服務和監管“兩把劍”，強社會監督和強行政監管同向發力，有效打通了消費者小區停車收費的“堵點”。此次小區地下停車收費投訴人數多、涉及面廣、關注度高、處理及時高效，社會效果明顯，受到消費者的廣泛贊譽。 （通訊員 牛曉霞）