今年7月，吉林省消費者協會聯合省律師協會開通了老年人消費維權綠色通道，安排專職工作人員負責受理老年消費者咨詢投訴，對需要法律援助的老年消費者由省律師協會提供免費咨詢服務。自綠色通道開通以來，省消協陸續接到老年消費者的咨詢、投訴電話，主要涉及養生設備、保健食品、藥品等方面。

2022年8月15日，延邊安圖縣消費者張先生看到某廣告宣稱某藥可以治療腦血栓、口斜眼歪等疾病，于是花2000元錢購買了6大盒“某某通”藥丸。但是，張先生服用一段時間后沒有任何效果，認為其夸大宣傳，要求全額退款。經調解，商家最終同意退款1970元。

十一“黃金周”將至，保健品商家也會開展多種促銷優惠活動，為幫助老年消費者科學、理性選購保健食品，提高老年消費者自我保護意識和識騙防騙能力，吉林省消費者協會特別提醒廣大老年消費者：

一、注意保護個人信息安全。一些無良商家具有欺騙性很強的營銷手法和完善的銷售網絡，老年人一旦被盯上就很難抵御。所以，遇到“套近乎”的推銷者，老年消費者要高度警惕盡量遠離，切記不要把聯系電話和家庭地址透露給對方，提高個人信息保護意識。

二、有病要選擇正規醫院就診治療。保健食品是特殊食品，不能替代藥品，法規禁止宣傳保健食品有疾病治療、預防作用，老年消費者切勿聽信將保健食品吹噓為靈丹妙藥的宣傳，身體不適要及時就醫，以免貽誤病情。

三、科學理性購買保健品。老年消費者選購保健食品時，一是要檢查保健食品包裝上是否注明生產企業名稱及其生產許可證號；二是在需要購買尤其是金額過高的產品前一定要謹慎，選擇知名度高、信譽度好的商家購買，切忌通過傳銷等非法途徑購買，最好與家人商量或咨詢醫生后再決定是否購買；三是要理性消費，不要因為優惠促銷而囤積保健品造成過期浪費；四是注意索要正規發票和聯系方式，收集保留好宣傳資料，一旦自身權益受到損害，可將相關票據、資料等作為維權證據。

消費者對所購買的保健食品質量安全有質疑，或發現有虛假宣傳保健食品具有疾病預防、治療功能的，可以向消費者協會投訴或相關行政機關舉報。