“雙十一”網絡購物狂歡節結束后，“剁手黨”滿懷期待地等著快遞小哥電話呢？不過，不法分子也在摩拳擦掌，準備“大干一場”。

河南省濟源示范區市場監管局提醒廣大消費者：“雙十一”過后是冒充電商客服、冒充快遞員等詐騙案件的高發期，不要掉以輕心！

中獎詐騙

雙十一過去一周之后，很多人陸陸續續地收到一些商家的中獎信息，甚至有些逼真到連你都相信的地步，這個時候留心一下，看一看你所購買的產品中有沒有這家的產品，最好是能在天貓店里直接和賣家聯系確認消息。切記不要隨意撥打中獎信息提供的電話號碼和發來的網站鏈接地址，因為一不小心可能你的電腦或者手機就中木馬病毒了。

冒充電商客服詐騙

“你好，你所購買的xx產品，因為質檢不合格，現廠家給予理賠，需要你下載xx理賠APP……”騙子通常會通過非法渠道獲取消費者的購物信息和個人信息，然后以“退款”或“退貨”為由冒充購物網站客服，謊稱消費者購買的物品出現交易失敗或產品質量有問題等情況，引導消費者點擊其提供的鏈接，并在上面填入銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，從而將銀行卡內的錢款轉走。正規的網購退款完全可以從交易平臺返款到原支付渠道，不需要繞開平臺去操作，更無需事前支付任何費用，所以有自稱網站賣家和客服主動和你聯系要給你辦理退貨退款時，一定要第一時間和平臺的客服聯系核實，切勿相信他人提供的網址和鏈接。

冒充快遞員詐騙

不法分子會從非法渠道獲得消費者信息，制作成假快遞單，然后冒充快遞員提前聯系消費者，把假貨送到消費者手中，以“貨到付款”的方式騙取錢財。簽收包裹前務必按官網的信息核實對方身份，并確認是否是自己的包裹。在取貨之后，記得把自己的信息從包裹上抹去，避免個人的信息泄露。

市場監管部門再次提醒：冒充客服詐騙手法多，防不勝防須加倍謹慎。不要點擊陌生短信鏈接，不要輕信客服、快遞員的來電；賠償、快遞丟失等信息，請登錄購物平臺查詢。不要向任何人提供你的個人信息，包括身份證、銀行卡、支付密碼、短信驗證碼等私密信息。