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中國質量新聞網訊 近日，消費者胡女士投訴稱，其于2022年3月17日為正在讀小學二年級的孩子報名參加某英語教育培訓機構培訓班，并簽訂培訓合同，雙方約定培訓時間一年，培訓費用8000元，共100課時。然而，該培訓機構于8月份停止培訓活動，未能上完培訓課程，胡女士多次電話聯系該培訓機構要求退還未培訓完的課時費用遭到拒絕，請求市場監管部門調解處理。
接訴后，湖北省仙桃市市場監管局12315指揮中心工作人員及時聯系消費者胡女士和該培訓機構負責人了解具體情況。該培訓機構負責人符某表示，胡女士所交培訓費用8000元內含1100元課本資料費和150元書包服裝費用，胡女士小孩已上80個課時，還剩20個課時未上完，公司因疫情等原因不能繼續營業，目前已停止培訓服務活動。因該培訓機構負責人符某不能到場參加調解，工作人員通過三方通話方式組織雙方進行調解。通過擺事實、講道理，耐心細致的說服教育，雙方達成一致意見，該培訓機構退賠未能培訓的20個課時費用1500元，并當場通過微信轉賬支付，消費者對處理結果表示非常滿意。
消費者胡女士表示：“工作人員高度重視我們的訴求，犧牲中午休息時間盡心盡力進行調解，為你們高效務實的工作作風點贊。”（劉超凡 胡志成）
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