中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省蚌埠市市場監(jiān)管局發(fā)布2022年12月份消費投訴舉報咨詢受理情況。

蚌埠市市場監(jiān)管局2022年12月份消費投訴舉報咨詢受理情況

一、受理投訴舉報咨詢基本情況

本月，蚌埠市市場監(jiān)管局12315中心受理消費者撥打熱線電話、通過各級網(wǎng)站以及上門進(jìn)行的投訴舉報咨詢共6394件，其中，投訴1629件，舉報425件，咨詢4340件，辦理市長熱線工單11件。為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.06萬元。

截至月底，咨詢4340件已全部當(dāng)場或如期答復(fù)完畢，對超出我局業(yè)務(wù)范圍的咨詢也都向消費者說明原因，同時告知其解決途徑；投訴1629件，舉報425件，我局全部轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理，各轄區(qū)市場監(jiān)管局12315機構(gòu)已辦結(jié)投訴885件，舉報辦結(jié)270件，當(dāng)月辦結(jié)率56.23%。

二、投訴舉報熱點分析

2022年12月投訴舉報量比上月減少43.7%，咨詢比上月減少15.31%；

（一）投訴熱點主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他食品、其他日雜用品、網(wǎng)絡(luò)游戲、其他服務(wù)、面包、塑膠玩具、液晶電視機、方便米飯等共132件，占投訴總量的35.77%；

（二）舉報熱點主要集中在其他商品、非特殊用途化妝品、其他醫(yī)院服務(wù)、其他食品等165件，占舉報總量的53.57%。