近期電動車消費投訴不數(shù)上升，投訴的問題主要集中在電機質(zhì)量、充電、新購買的電動車掛不了牌等問題，甘肅省酒泉市肅州區(qū)市場監(jiān)管局在此并提醒消費者要注意以下幾點：

購買新車注意核實車輛相關(guān)信息，特別是車架號、車輛型號等

如果說，你的電動車是剛買的，入手時間還不到15日，是可以跟商家進行協(xié)調(diào)溝通辦理退換貨事宜的，如果商家不給退換貨，可以找當?shù)厥袌霰O(jiān)督部門進行協(xié)商處理。正值新國標嚴查階段，商家為了避免麻煩，一般是會跟你退換貨的。這種情況只適用剛賣出去的電動車。

對于自己的電動車已經(jīng)買了很長時間的朋友來說，如果是很老的車子了，那么就拿去以舊換新置換掉好了，換一輛全新的可以上牌的國標車。如果是半新的或者是剛買的二手車，那么這種情況是最麻煩的。

這個要看當?shù)氐恼吡?，有些地方是允許外地牌照在本地行駛的，那么你可以去其他城市找人代辦一下電動車牌照，然后在本地騎，如果說本地禁止外來牌照上路的，那么你只能將自己的車子掛到閑魚或者其他二手閑置平臺賣到外地允許上牌的城市去。

新國標過渡期間，各地針對超標電動車設置了1-8年的過渡期，各地的期限可能不太一樣，過渡期間內(nèi)，超標電動車需要到當?shù)嘏沙鏊?，車管所，安全交通宣傳點進行備案登記，并懸掛臨時標識，這樣你就可以放心繼續(xù)騎了。

要了解電動車三包范圍

根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及國家有關(guān)產(chǎn)品三包規(guī)定，生產(chǎn)銷售必須履行三包義務。

（一）“三包”范圍：分非電器和電器

1.電動車非電器部分

A.車架、車把一年內(nèi)脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊，人為損壞不予“三包”）。

B.減震前叉，彈簧斷裂、脫出，保修半年，屬人為或外力不當造成扭曲、變形等不予保修。

C.車圈接口開裂、斷裂無故變形（人為除外），保修半年。

D.電鍍件：車把、曲柄輪盤、軸皮、衣架、車銻等如發(fā)現(xiàn)鍍層起泡或大面積脫落，半年內(nèi)予以更換。

E.前軸、中軸（包括檔、碗、軸棍）飛輪，如發(fā)現(xiàn)破損、碎裂，半年內(nèi)予以更換。

F.抱閘內(nèi)閘皮斷裂，半年內(nèi)予以更換。

G.內(nèi)胎自購車之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)有沙眼、漏氣現(xiàn)象，可以更換（自行修補不予更換）；外胎在三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有開裂等質(zhì)量原因的，予以更換。

H.漆件三個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)大面積暴層脫落予以更換。人為破壞、劃傷或由于劃傷造成油漆脫落的不予“三包”。

I.鞍座屬質(zhì)量問題，保修半年。

2、電動車電器部分。

A.電機：發(fā)生齒輪斷裂、軸承破損、外殼開裂，燒毀（人為因素除外）等故障，有刷電機保修兩年，無刷電機保修三年。

B.電池：在正常條件下，正確使用的電池如發(fā)生漏液、塑殼開裂，經(jīng)檢驗容量低于額定容量的60%，保修12個月。

C.控制器：一年內(nèi)發(fā)生性能故障予以保修，私自打開內(nèi)部者不予“三包”。

D.充電器：外觀無因外力造成的裂痕；未私自打內(nèi)部、縫合貼標未被撕毀；附線完整的出現(xiàn)短路、斷路及其它影響使用的質(zhì)量問題，一年內(nèi)予以保修。

E.儀表一年內(nèi)發(fā)生性能故障予以保修。

F.調(diào)速把：外觀無損傷，出線部位無斷裂，無自行拆卸現(xiàn)象，失去正常調(diào)速功能或模式轉(zhuǎn)換功能的視為質(zhì)量問題，一年內(nèi)予以保修。

G.功能開關(guān)：外觀無損傷，出線部位無斷裂，失去任何一項功能的（喇叭、大燈、轉(zhuǎn)向）視為質(zhì)量問題，一年內(nèi)予以保修。

H.斷電剎把：外觀無損傷，出線部位無斷裂，失去斷電功能，視為質(zhì)量問題，一年內(nèi)保修。

I.（注：凡閘把斷裂、轉(zhuǎn)軸邊斷裂一律為人為或外力碰、摔、掰等傷害，非質(zhì)量原因不予以保修）。

J.電源鎖失靈、接觸不良保修半年。

K.喇叭不響保修三個月。

L.鋰離子電池、鎳氫電池：充不進電、放不出電、續(xù)行里程短等，保修一年。

（二）不屬“三包”的范圍：

A.用戶未按“使用說明書”的規(guī)定使用、保養(yǎng)及調(diào)整造成的故障。

B.使用、保管不當或意外事故造成損壞的。

C.用戶自行改裝、拆修造成損壞，以及自行分解，使故障原始狀態(tài)破壞，無法進行技術(shù)鑒定和分析的故障。

D.不能出示有效憑證（有效發(fā)票、保修卡）的或卡物數(shù)據(jù)資料不符合的。

E.因不可抗拒力造成損壞的。

F.易損件、消耗件（保險管、燈泡、剎車皮、剎車線、車條、內(nèi)外胎、腳蹬、橡膠套、整車塑料件等）屬正常損耗品。

G.未經(jīng)特約維修單位同意自行修理的費用。

如果所購買的車輛發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以撥打12315進行投訴。