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中國質量新聞網訊 2023年春節期間，甘肅省白銀市市場監督管理局12315指揮中心對接到的投訴舉報第一時間分流轉辦，各級市場監督管理部門認真履行職能，積極處理消費糾紛，努力維護良好的節日消費市場環境。春節期間全市消費市場秩序穩定，目前投訴舉報均已根據屬地管轄原則分流到各相關部門進行處理。節日期間共受理消費者投訴舉報65件，其中投訴41件、舉報24件。節日期間未發生群體性投訴和重大緊急舉報，市場秩序整體良好。
投訴舉報訴求量居前三位的分別是食品類、住宿類、文娛類。食品類主要反映為食品有異物，食物分量不足，店內環境衛生差，商家涉嫌銷售不符合食品安全標準、過期、變質的食品，標價與實收不符，商家服務態度惡劣等問題。住宿類主要反映為未明碼標價，住宿環境衛生差，商家洗浴工具故障、無法提供熱水，辦理充值卡后商家限制使用等問題。文娛類主要反映為購買電影票商家拒絕改簽，3D電影商家未提供3D眼鏡等問題。
總體來看，今年春節消費者的理性消費觀念和經營者的自律規范均有所提高。下一步，市市場監管局將進一步加大監管力度，不斷優化消費環境，扎實做好消費維權工作，切實保障消費者的合法權益。（供稿：甘肅省市場監管局）
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